A Microsoft confirmou nesta terça-feira (19) que uma atualização cumulativa do Windows 11 pode causar problemas de conexão com a internet. O comunicado da empresa aconteceu após relatos de usuários de redes sociais e fóruns da Microsoft sobre o problema.

Segundo a Microsoft, o problema afeta principalmente usuários que tentam acessar redes Wi-Fi empresariais, educacionais ou públicas com autenticação 802.1x. Segundo relatos de consumidores, a questão também impacta em redes corporativas, como ubcsecure, ubcprivate e eduroam.

A atualização problemática é a KB502288, que foi lançada em 14 de junho de 2023. A Microsoft ainda não divulgou uma solução para o problema, mas está investigando a causa.

Enquanto isso, usuários afetados pelo problema podem desinstalar a atualização manualmente. Para isso, siga os passos abaixo:

1.    Abra o menu Iniciar.

2.    Procure por "Windows Update" na barra de busca.

3.    Clique em "Ver histórico de atualizações".

4.    Clique em "Desinstalar atualizações".

5.    Selecione a atualização KB502288 na lista de atualizações instaladas.

6.    Clique em "Desinstalar".

7.    Reinicie o computador.

Após seguir esses passos, o computador deve iniciar sem a atualização problemática e o problema com a conexão com a internet deve ser resolvido.

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Impacto do problema

O problema com a conexão com a internet causada pela atualização KB502288 pode ser um incômodo para usuários que dependem de redes Wi-Fi para trabalhar, estudar ou acessar serviços online. O problema pode afetar a produtividade, a comunicação e o entretenimento.

A Microsoft ainda não divulgou uma estimativa sobre o número de usuários afetados pelo problema.

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Recomendações

Enquanto a Microsoft não libera uma solução para o problema, usuários afetados podem adotar as seguintes medidas para reduzir o impacto do problema:

· Desinstalar a atualização KB502288 manualmente, conforme instruções acima.

· Usar uma rede Wi-Fi doméstica ou pessoal, que não é afetada pelo problema.

· Usar um dispositivo de internet móvel, como um smartphone, para acessar a internet.

A Microsoft deve liberar uma atualização com a correção do problema em breve.