AsserTech
AssertChat • Multiatendimento

Transforme o WhatsApp em uma operação de atendimento.

Centralize conversas, equipes, filas e históricos em um único ambiente para transformar o atendimento em uma operação mais organizada, visível e preparada para crescer.

Equipes conectadas
Filas organizadas
Histórico preservado
AssertChat • Central de atendimento
LA

Lucas Almeida

Em atendimento • Suporte
Conversa recebida pelo número oficial

Olá! Preciso alterar o horário do meu atendimento.

16:20
Triagem direcionou o atendimento para Suporte
Ana • Suporte

Olá, Lucas! Consigo te ajudar por aqui. Qual horário estava agendado?

16:22

Hoje às 17h. Gostaria de passar para amanhã.

16:23
Ana • Suporte

Claro. Vou verificar os horários disponíveis para você.

16:24

Perfeito, pode alterar para amanhã?

16:24
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Tudo o que sua equipe precisa para organizar o atendimento.

Funcionalidades

Sua operação acontece em um só lugar.

Atendimento, equipe, contatos, campanhas e indicadores conectados em uma estrutura criada para dar mais organização e visibilidade à operação.

Atendimento

Conversas centralizadas

Organize atendimentos, filas e departamentos enquanto sua equipe acompanha cada conversa dentro do mesmo ambiente.

Central de atendimento
Conectado
AM
RS
CM
AM

Ana Martins

Comercial • Em atendimento

Olá, gostaria de falar com o comercial.

Olá! Vou te ajudar por aqui. Como podemos atender você?

Preciso de mais informações sobre o serviço.

Digite uma mensagem...
FilasDepartamentosMúltiplas conexõesHistórico
Gestão

Relatórios e operação

Acompanhe filas, atendimentos, produtividade e indicadores operacionais.

18Fila atual
42Em atendimento
04SLA em risco
Tempo real • Histórico • TMA/TME • Produtividade
Relacionamento

Contatos e históricos

Uma base organizada para localizar contatos e manter informações importantes da operação acessíveis.

Buscar por nome, telefone ou tag
Cliente
Com conversa
Campanhas

Envios organizados

Crie, acompanhe e gerencie campanhas diretamente pela plataforma.

Reativação de clientesEm andamento
Entregues 72%Processando
Equipe

Chat interno

Mantenha a comunicação entre os usuários da operação dentro do próprio AssertChat.

BR

Bruna

Cliente transferido para o Financeiro.

JV

João

Recebido. Vou continuar por aqui.

Agilidade

Templates e respostas rápidas

Padronize mensagens recorrentes e agilize o atendimento da equipe.

Boas-vindas

Resposta rápida

Olá, {{1}}! Como podemos ajudar você hoje?

Estrutura da operação

Conexões, acessos e integrações sob controle.

Estruture o ambiente de atendimento para diferentes números, usuários e sistemas da sua operação.

Múltiplas conexões

Acompanhe os números disponíveis para atendimento dentro do workspace.

Usuários e permissões

Organize o acesso de cada perfil conforme a estrutura da operação.

Integrações

Conecte o AssertChat a sistemas externos por meio das integrações disponíveis.

Mais do que recursos. Visibilidade e controle sobre a operação.

Vantagens do AssertChat

Menos operação no escuro. Mais controle.

O AssertChat transforma o atendimento em uma estrutura que pode ser acompanhada, organizada e gerenciada pela empresa — sem deixar conversas, equipes e indicadores espalhados pela operação.

Centralização
Visibilidade
Colaboração
Gestão
Mudança operacional
AssertChat

De conversas dispersas para uma operação gerenciável.

O atendimento deixa de depender apenas da visualização individual de cada conversa e passa a fazer parte de uma estrutura compartilhada pela equipe e pela gestão.

Operação fragmentada
Com AssertChat
Conversas separadas
Atendimento centralizado
Fila sem visão consolidada
Fila e SLA acompanhados
Informações fragmentadas
Histórico disponível
Acompanhamento manual
Indicadores operacionais
FilaVisibilidade
SLAControle
TMA/TMEIndicadores
01

Uma operação centralizada

Conversas, contatos, departamentos, usuários e diferentes conexões de WhatsApp passam a fazer parte do mesmo ambiente operacional.

02

Mais visibilidade sobre o atendimento

Acompanhe filas, conversas em atendimento, responsáveis, prioridades e indicadores importantes da operação.

03

Histórico preservado

As conversas permanecem disponíveis para acompanhamento, ajudando a manter contexto e continuidade durante o atendimento.

04

Equipe trabalhando em conjunto

Organize usuários por departamentos, distribua responsabilidades e mantenha a comunicação interna dentro da própria plataforma.

05

Gestão baseada em indicadores

Consulte relatórios de tempo real, histórico, TMA, TME, produtividade e outros indicadores da operação.

06

Acessos sob controle

Defina cargos e permissões para determinar quais módulos, informações e ações ficam disponíveis para cada perfil.

Agora veja o AssertChat aplicado a um cenário próximo do seu.

Demonstração guiada

Quer experimentar como funciona?

Veja o AssertChat aplicado a uma operação próxima da sua realidade. Entendemos como sua equipe atende hoje e apresentamos a plataforma de forma contextualizada.

Visualize como conversas e filas podem ser organizadas
Conheça a visão operacional e os indicadores disponíveis
Entenda como usuários e departamentos trabalham na plataforma
Solicitar Demonstração
Demonstração comercial + análise da operação
Como funciona

Uma demonstração em três etapas.

Visão operacionalDados demonstrativos
18Fila atual
42Em atendimento
04SLA em risco
Atendimentos
MC

Mariana Costa

Comercial

RF

Rafael Freitas

Suporte

AL

Amanda Lima

Financeiro

Operação
VisibilidadeTempo real
01

Entendemos sua operação

Mapeamos canais, departamentos, filas, volume de atendimento e pontos importantes do seu processo atual.

02

Mostramos o AssertChat

A demonstração utiliza cenários próximos da sua realidade para apresentar como a plataforma pode organizar a operação.

03

Definimos o próximo passo

A partir do diagnóstico e da demonstração, avaliamos a configuração mais adequada para o cenário apresentado.

Uma demonstração pensada para o seu cenário.

Canais • Equipes • Filas • Indicadores • Atendimento

Conhecer o AssertChat
Por que contratar a Assert?

Experiência para transformar necessidades reais em tecnologia.

A Assert desenvolve soluções digitais para empresas que precisam organizar processos, conectar sistemas e criar experiências melhores para suas operações e seus clientes.

Nossa experiência reúne desenvolvimento de software, plataformas web, automações, integrações, APIs e produtos próprios. Essa visão ampla nos permite entender o problema antes de simplesmente escrever o código.

Tecnologia construída com propósito

Produto, desenvolvimento e operação conectados.

Experiência em desenvolvimento

01

Desenvolvemos sistemas, plataformas web, páginas e soluções digitais pensadas para necessidades reais de empresas.

Experiência Assert

Visão de processos

02

Nossa experiência vai além da interface. Entendemos fluxos, integrações, dados e regras de negócio antes de transformar tudo isso em tecnologia.

Experiência Assert

Tecnologia de ponta a ponta

03

Atuamos desde a experiência visual até APIs, bancos de dados, integrações e automações que sustentam a operação.

Experiência Assert