Copiar dados entre sistemas
Informação transferida manualmente de um lugar para outro.
Resposta diretaAsserTech
O previsível passa a acontecer sozinho; a exceção continua com uma pessoa
Automação de processos é transformar etapas repetitivas e previsíveis em um fluxo que acontece por regra: um gatilho dispara a ação, o sistema executa e o caso fora do padrão vai para um responsável. A AsserTech mapeia o processo atual, identifica o que tem critério objetivo, constrói o fluxo, testa os caminhos previstos e acompanha os ajustes. É indicada para equipes que gastam parte do dia copiando dados, avisando clientes um a um, conferindo etapas iguais ou dependendo da memória de alguém para cumprir um prazo.
Sinais na rotina
A tarefa é simples; o problema é fazê-la trinta vezes por dia
Enviar avisos manualmente
Mensagens e lembretes repetidos disparados um a um.
Conferir etapas repetidas
Checagens manuais que seguem sempre o mesmo padrão.
Atualizar planilhas
Registros mantidos à mão, com risco de ficarem desatualizados.
Esquecer prazos
Etapas que dependem de alguém lembrar de executá-las na hora certa.
O que muda
A regra deixa de depender de alguém lembrar dela
O previsível acontece sozinho
Etapas com gatilhos e critérios objetivos deixam de depender de execução manual.
Exceções continuam visíveis
Situações fora da regra seguem para uma pessoa responsável em vez de serem ignoradas.
Como trabalhamos
Primeiro se desenha o processo como ele é hoje
Mapeamento
Entendimento do processo atual, do início ao fim.
Regras e gatilhos
Definição do que dispara cada etapa automática e quais exceções existem.
Desenvolvimento e testes
Construção do fluxo automatizado e verificação do comportamento real.
Acompanhamento e ajustes
Observação do funcionamento e ajustes conforme a operação evolui.
Entregáveis
A empresa fica com o fluxo funcionando e com o processo documentado
Mapa do processo
Visão das etapas atuais, responsáveis e pontos de decisão.
Regras e gatilhos
Definição objetiva de quando cada ação deve acontecer.
Fluxo automatizado
Implementação das etapas confirmadas no escopo.
Testes e ajustes
Validação dos caminhos previstos e das exceções identificadas.
Efeito na operação
O tempo da equipe volta para o que exige julgamento
Menos tempo em tarefas repetitivas
A equipe deixa de executar manualmente etapas que já têm regra definida.
Menos esquecimento de etapas
Gatilhos automáticos reduzem a dependência de alguém lembrar de agir na hora certa.
Decisão humana onde importa
Exceções continuam com uma pessoa responsável, enquanto o previsível acontece sozinho.
Perfil de operação
Três situações em que automatizar costuma compensar
Times sobrecarregados com tarefas repetitivas
Equipes que gastam parte relevante do dia em etapas manuais e previsíveis.
Processos com regras claras
Rotinas em que a decisão já segue um critério definido, sem depender de julgamento caso a caso.
Depois de entrar no ar
Uma automação silenciosa é perigosa: o fluxo precisa continuar visível
Automatizar não pode significar perder o controle do que aconteceu. O projeto define onde cada execução fica registrada, como uma exceção chega à pessoa responsável e o que é feito quando um passo falha. É esse acompanhamento que permite ajustar as regras conforme a operação muda, em vez de descobrir o problema pelo cliente.
O que pode ser automatizado depende do que cada sistema envolvido permite acessar ou conectar.
Antes de automatizar
Nem toda etapa deve virar automática
Bons candidatos
Etapas previsíveis, com regras claras e critérios objetivos de decisão.
Merecem decisão humana
Situações que exigem julgamento, exceções ou análise caso a caso continuam com uma pessoa responsável.
Automação de Processos
Aprofunde Automação de Processos no hub educacional
Conteúdos para reconhecer tarefas repetitivas, avaliar riscos e começar uma automação sem perder o controle da operação. Aprenda a separar uma boa candidata à automação de uma rotina que ainda precisa ser organizada.
Conexões contextuais
Compare automação com os caminhos que podem complementá-la
Uma automação pode depender de integração, desenvolvimento ou apenas de um processo mais bem definido. Estes conteúdos ajudam a separar cada decisão.
Automação executa etapas; integração permite trocar dados
Entenda quando o problema principal está na comunicação entre os sistemas que a empresa já utiliza.
Comparar com Integração de SistemasUm processo específico pode precisar de sistema próprio
Quando a necessidade vai além de uma rotina repetitiva, o desenvolvimento sob medida pode ser o caminho adequado.
Entender sistemas sob medidaConheça processos e decisões registrados pela AsserTech
A página de cases apresenta somente projetos com escopo e limites que podem ser mostrados publicamente.
Consultar os cases disponíveisParta da rotina que precisa funcionar melhor
O hub de soluções organiza produtos e serviços conforme o problema da operação, incluindo tarefas manuais repetitivas.
Encontrar uma solução para a rotinaPerguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre automação de processos
01A automação funciona em qualquer sistema?
Depende do que o sistema permite acessar ou conectar. Isso é avaliado no mapeamento do processo, antes de qualquer compromisso.
02A automação dispensa o acompanhamento de uma pessoa?
Não. Etapas previsíveis passam a acontecer automaticamente, mas exceções e decisões que exigem julgamento continuam com uma pessoa responsável.
03A automação é feita em cima do processo atual ou ele muda antes?
Normalmente parte do processo atual. Ajustes no fluxo podem ser sugeridos quando facilitam a automação, mas isso é discutido no mapeamento, não imposto.
04Minha equipe precisa trocar de sistema para automatizar?
Nem sempre. O mapeamento mostra se dá para trabalhar com as ferramentas atuais, se é o caso de conectá-las ou se falta algo que precisa ser construído.